Algemene voorwaarden

Versie: 09-09-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via de webshop van Petroom tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen bij Petroom ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Petroom: de onderneming die via de webshop producten aanbiedt en verkoopt aan consumenten.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt tussen Petroom en de consument.

Product: ieder artikel dat via de webshop van Petroom wordt aangeboden.

Webshop: de website van Petroom waarop producten worden aangeboden en besteld kunnen worden.

Artikel 2 – Gegevens van Petroom

Handelsnaam: Petroom
Bedrijfsnaam: Valuecom
Vestigingsadres: Edelickstraat 50, 7773 CZ Hardenberg
E-mailadres: info@petroom.nl
KvK-nummer: 42142814
Btw-nummer: NL869908595B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Petroom en iedere overeenkomst die tussen Petroom en de consument tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan bekijken en opslaan.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover wettelijk mogelijk van kracht.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, gaat de toepasselijke wettelijke regeling voor.

Artikel 4 – Het aanbod

Petroom streeft ernaar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
De productpagina bevat de belangrijkste kenmerken van het aangeboden product, voor zover deze redelijkerwijs relevant zijn voor de aankoopbeslissing.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in het aanbod binden Petroom niet, voor zover de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.
Afbeeldingen dienen ter illustratie van de aangeboden producten. Kleuren kunnen bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid. Dergelijke beperkte afwijkingen doen geen afbreuk aan de verplichting om een product te leveren dat aan de overeenkomst voldoet.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt of zolang dit op de webshop wordt aangegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces heeft afgerond, de bestelling heeft geplaatst en Petroom de bestelling heeft bevestigd, behoudens situaties waarin Petroom de bestelling op grond van de wet mag weigeren of annuleren.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument elektronisch een bevestiging van de bestelling.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens tijdens het bestelproces.
Ontdekt de consument na het bestellen een fout in bijvoorbeeld het bezorgadres, dan dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met Petroom. Petroom zal proberen de gegevens aan te passen, maar kan dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De consument is verplicht de overeengekomen prijs en eventuele vooraf duidelijk vermelde bijkomende kosten te betalen.
Petroom mag prijzen van producten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt of sprake is van een kennelijke fout zoals bedoeld in artikel 4.

Artikel 7 – Levering

Petroom verwerkt en levert bestellingen met de nodige zorgvuldigheid.
Voor producten van Petroom geldt een verwachte levertijd tussen de 7 en 10 werkdagen, tenzij vóór de bestelling bij het betreffende product duidelijk een andere levertijd wordt aangegeven.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
Petroom kan voor de uitvoering van bestellingen gebruikmaken van externe leveranciers, fulfilmentpartners en vervoerders.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende momenten worden geleverd.
Bij een vertraging zal Petroom, waar redelijkerwijs mogelijk, de consument hierover informeren. De wettelijke rechten van de consument bij een te late levering blijven onverminderd van toepassing.
Meer informatie over verzending en levering staat op de pagina Verzending & Levering van Petroom.

Artikel 8 – Beschikbaarheid

Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Wanneer na het plaatsen van een bestelling blijkt dat een product niet meer leverbaar is, zal Petroom de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Wanneer levering definitief niet mogelijk is, wordt het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij met de consument een andere oplossing wordt overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in de daarvoor wettelijk bepaalde gevallen op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument Petroom binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Na de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Petroom heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van Petroom komen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Petroom zal de verschuldigde bedragen terugbetalen overeenkomstig de wettelijke termijnen en voorwaarden.
Voor bepaalde producten kan op grond van de wet een uitzondering op het herroepingsrecht gelden, waaronder bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
De volledige uitleg, retourprocedure voor herroeping zijn opgenomen in het Retour- & Herroepingsbeleid van Petroom.

Artikel 10 – Retourneren

De consument wordt verzocht vóór het terugsturen van een product contact op te nemen met Petroom voor de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres.
Het afzenderadres op de oorspronkelijke verpakking is niet noodzakelijk het juiste retouradres.
Voor zover redelijkerwijs mogelijk wordt de consument verzocht het product compleet, met bijbehorende accessoires en bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen.
Het ontbreken of beschadigen van de oorspronkelijke verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Wel kan sprake zijn van waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen.
De verdere voorwaarden voor retourneren zijn opgenomen in het Retour- & Herroepingsbeleid van Petroom.

Artikel 11 – Wettelijke garantie en conformiteit

Op de door Petroom verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument de wettelijke rechten die in dat geval van toepassing zijn.
Petroom blijft als verkoper het aanspreekpunt van de consument voor de wettelijke garantie, ook wanneer het product rechtstreeks door een leverancier of andere logistieke partner is verzonden.
Schade of gebreken die het gevolg zijn van verkeerd of oneigenlijk gebruik door de consument vallen niet onder de wettelijke garantie voor zover Petroom daarvoor op grond van de wet niet verantwoordelijk is.

Artikel 12 – Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Ontvangt de consument een beschadigd, defect of verkeerd product, dan kan de consument contact opnemen met Petroom.
Petroom kan de consument vragen om foto's, video's of andere informatie waarmee het probleem kan worden beoordeeld, voor zover dit redelijk is.
Wanneer de klacht gegrond is, biedt Petroom een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een product vanwege een aan Petroom toe te rekenen fout moet worden geretourneerd, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Petroom.

Artikel 13 – Klachten

Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@petroom.nl
De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer en ondersteunende foto's of andere informatie mee te sturen.
Petroom zal de klacht zo spoedig mogelijk inhoudelijk behandelen en streeft ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.
Wanneer voor de inhoudelijke oplossing meer tijd nodig is, zal Petroom dit waar mogelijk aan de consument laten weten.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Petroom is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Petroom sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Petroom is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover deze schade niet aan Petroom kan worden toegerekend.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Overmacht

Wanneer Petroom door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, zal Petroom de consument hierover waar redelijkerwijs mogelijk informeren.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
Een beroep op overmacht beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten die de consument op grond van de wet heeft.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

De inhoud van de webshop van Petroom, waaronder teksten, logo's, vormgeving, foto's en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Voor zover deze rechten aan Petroom toebehoren, mogen deze materialen zonder voorafgaande toestemming niet worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Rechten van derden blijven volledig voorbehouden.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Petroom verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten de consument heeft, is opgenomen in het Privacybeleid van Petroom.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Petroom kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden waarmee de consument bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan.
Wijzigingen hebben geen nadelige terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit uit de wet voortvloeit of met de consument rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Petroom en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop hij of zij volgens het toepasselijke recht recht heeft.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen worden aangemoedigd om bij een geschil eerst te proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 20 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:

Petroom
Vestigingsadres: Edelinckstraat 50, 7773CZ Hardenberg
E-mail: info@petroom.nl
KvK-nummer: 42142814
Btw-nummer: NL869908595B01

Laatste wijziging: 09-09-2026